Gaya APA
Tjiptono, F.
(2022).
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2022.
Text.