Gaya APA

J.Supranto, . (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan(untuk Menaikan pangsa pasar) (Cet 3). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

J.Supranto, . "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan(untuk Menaikan pangsa pasar)". Cet 3 Jakarta: Erlangga, 2006. Text.